vrijdag 24 oktober 2008

... Pure Maffia (part 3) : Belgische Post

10 dagen later ...


Beste Mijnheer (),

Betreft dossier nr: 1-750993354
Taxipost zou u een terugbetaling van 24 euro moeten terugbetalen op volgend banknummer 890-5941041-16
Zou u mij kunnen bevestigen dat rekeningnummer juist is.

Mvg
Nathalie
Customer ServiceAdvisor /BackOffice
RSS - VMP & Contact Centers |

DE POST | LA POSTE
T+32 2 251 24 24
T +32 2 251 11 55
Willebroekkaai 22 - 1000 Brussel
www.post.be

... Pure Maffia (part 2) : Belgische Post

Geachte heer (),

Ons onderzoek is afgerond en, zoals beloofd, krijgt u hierbij de resultaten.

Volgens De Post dient u wel degelijk BTW en invoerrechten te betalen op een herstelling, aangezien deze herstelling buiten de EU plaats vond. De herstellingskost is een toegevoegde waarde aan het object.

Wij zijn als Ombudsdienst voor de postsector niet bevoegd om rechtstreeks met de diensten van de douane te bemiddelen. Indien u vindt dat de douanering toch niet correct is, raden we u aan contact te nemen met de douane zelf ofwel met de Federale Ombudsman – Hertogstraat 43 te 1000 Brussel. Tel: 02/289.27.27. – e-mail: email@federaalombudsman.be.

We sluiten hierbij uw dossier bij onze dienst af. Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog vragen of opmerkingen hebt.

Met vriendelijke groeten,

X.(M├ędiateur) en R., namens T. (Ombudsvrouw)

Ombudsdienst voor de postsector
Koningsstraat 97 bus 15
1000 Brussel
tel 02 221 02 20
fax 02 221 02 44